Det er ikke sjældent at jeg møder virksomheder, der i større eller mindre grad giver udtryk for, at deres medarbejdere nok er fagligt kompetente og udfører et godt kvalitativt stykke arbejde, men ikke er forretningsorienterede. Medarbejderne opleves bl.a. som kværulerende med vigende engagement og flere reklamationer fra kunder. Desuden er medarbejderomsætningshastigheden og med vanskeligheder i at få genbesat med ny erfaren medarbejder.
Heller ikke sjældent er det at jeg sidder til et førstemøde med begrundelsen om hvorvidt jeg kan hjælpe med at gøre disse medarbejdere mere forretningsorienterede og bedre til at kommunikere med kunderne, da dette vil skabe den nødvendige effekt på konkurrenceevne, produktivitet og kunde-/medarbejderloyalitet.
Naturligvis kan kompetenceudvikling og fokus på medarbejdere gennem kurser og workshops skabe en vis effekt på energi og engagement i et tidsrum indtil ledelsen ikke udnytter dette vindue for muligheder.
Det har heldigvis aldrig været min oplevelse, at dårlig ledelse er en bevidst handling, men et udtryk for ledelsesmæssig rådvildhed og manglende lederkompetencer. Og spørger man beslutningstagerne viser der sig ofte en uvillighed til at investere i lederuddannelse og ledertræning af virksomhedens ledere, da investeringscasen og den brændende platform sjældent bliver ordentligt fremlagt.
Men virksomheder bør investere i god ledelse af flere vægtige grunde, da god ledelse spiller en afgørende rolle i virksomheders succes og bæredygtighed. Her er nogle af de vigtigste grunde til, at investering i god ledelse er afgørende:
Medarbejdertrivsel og -fastholdelse: God ledelse skaber et positivt arbejdsmiljø, hvor medarbejderne føler sig værdsat og motiveret. Dette fører til højere medarbejdertrivsel og -fastholdelse, hvilket er afgørende for at reducere medarbejderomsætningshastighed og de omkostninger, der er forbundet hermed. Dette gøres bl.a. gennem anerkendelse, opmærksomhed og tilgængelighed.
Øget produktivitet: Effektive ledere har evnen til at inspirere og motivere medarbejderne til at yde deres bedste. Dette resulterer i øget produktivitet, da medarbejderne føler sig engagerede og dedikerede til deres arbejde.
Innovation: God ledelse skaber et klima, hvor medarbejderne føler sig fri til at bidrage med idéer og forslag. Dette fremmer innovation og kreativitet, hvilket er afgørende for virksomhedens konkurrenceevne.
Talenttiltrækning: Virksomheder med en stærk ledelseskultur har en tendens til at tiltrække og fastholde top-talenter. Potentielle medarbejdere søger ofte organisationer med en rygrad af kompetente og støttende ledere.
Kundetilfredshed: God ledelse påvirker direkte kundetilfredsheden. Når medarbejdere er engagerede og trives, leverer de bedre service, hvilket styrker kunderelationerne og øger chancerne for at fastholde eksisterende kunder og tiltrække nye.
Krisestyring: God ledelse er afgørende i krisetider. Ledere, der kan træffe beslutninger under pres og kommunikere effektivt, kan hjælpe virksomheden med at navigere gennem udfordrende situationer og minimere skadevirkningerne.
Langsigtet strategi: Effektiv ledelse indebærer også evnen til at udvikle og implementere en langsigtet strategi. Dette sikrer, at virksomheden forbliver konkurrencedygtig og kan tilpasse sig ændrende forhold på markedet.
Virksomhedens omdømme: En virksomheds omdømme er i høj grad afhængig af, hvordan den ledes. God ledelse kan opbygge et positivt omdømme, der tiltrækker kunder, investorer og samarbejdspartnere.
Medarbejderudvikling: Ledelse indebærer også at udvikle medarbejdernes færdigheder og potentiale. Investering i medarbejderudvikling bidrager til at opbygge en dygtig arbejdsstyrke, der kan tackle fremtidige udfordringer.
Etisk og ansvarlig drift: Effektiv ledelse omfatter også etiske retningslinjer og ansvarlig forretningspraksis. Virksomheder med etiske og ansvarlige ledere har en tendens til at opnå en højere grad af tillid fra samfundet og investorerne.
I sidste ende er god ledelse kernen i en velfungerende organisation. Det påvirker alle aspekter af virksomhedens præstationer og bør betragtes som en prioritet for at opnå langvarig succes. Investering i ledelse indebærer ikke kun uddannelse og udvikling af ledere, men også at opbygge en kultur, hvor ledelsesprincipperne prioriteres og forankres i virksomhedens værdier og handlinger.
Af Henning Sand Sørensen, Leder-Udvikling A/S